Le Correspondant Fonctionnel d’Application (CFA)

Dans le cadre du déploiement de l’application SIN2, des Correspondants Fonctionnels d’Application (CFA) doivent être nommés dans chaque région ( DREAL et/DDT(M)).

Le Correspondant Fonctionnel d’Application (CFA) joue un rôle majeur dans le déploiement et le maintien en condition opérationnelle des applications. Il est le correspondant privilégié de tous les acteurs tant au niveau local, qu’au niveau national.

Il participe, au niveau local, à la déclinaison des actions et mesures définies dans le projet d’accompagnement de l’application.

Il est nommé par la Direction du service instructeur, son rôle doit être reconnu par sa hiérarchie qui doit prendre en compte cette fonction et la charge correspondante dans la fiche de poste de l’agent.

Ses missions sont les suivantes :

• Participer à la mise en œuvre de la reprise des données pour l’application ;
• Suivre les formations de formateurs organisées par la Maîtrise d’œuvre d’Accompagnement ;
• Identifier les besoins, organiser et animer la formation des utilisateurs locaux ;
• Définir les profils utilisateurs CERBERE (pour les applications centralisées) en liaison avec le Responsable des Systèmes d’Information du Service (RSSI) ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’application et de ses évolutions ;
• Assurer l’assistance fonctionnelle (niveau 1) des utilisateurs de l’application ;
• Établir le diagnostic des dysfonctionnements ou anomalies constatées et transmettre au Pôle Déploiement Assistance (PDA) les dossiers non résolus au niveau local ;
• Assurer l’interface avec les services concernés (Maîtrise d’Ouvrage, pôle de compétences, Pôle Déploiement Assistance, etc.) ;
• Participer aux clubs nationaux des CFA ;
• Animer le réseau des utilisateurs de l’application (clubs utilisateurs locaux).

Les caractéristiques d’un CFA